Política de privacidad

Marca: Sintetic
Titular: BTSCOMET S.L.
NIF: B10637197
Dirección: C/ Planeta Urano, 23, 28983, Parla – Madrid
Correo electrónico: contacto@btscomet.com

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y plataforma Sintetic es:

BTSCOMET S.L., titular de la marca Sintetic, con NIF B10637197, y domicilio social en C/ Planeta Urano, 23, 28983, Parla (Madrid).
Contacto: contacto@btscomet.com

2. Finalidad del tratamiento

En Sintetic tratamos la información proporcionada por los usuarios con los siguientes fines:

Gestión de usuarios y clientes: alta, acceso y uso de la plataforma Sintetic.
Ejecución del contrato de servicios: análisis y procesamiento de los datos empresariales que el cliente nos facilita para ofrecer resultados predictivos y estratégicos.
Comunicaciones técnicas y administrativas necesarias para la prestación del servicio.
Comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo).
Mejora de la calidad del servicio y experiencia de usuario, mediante analítica interna y herramientas tecnológicas.
Cumplimiento de obligaciones legales, como las relacionadas con facturación o seguridad de la información.

Los datos proporcionados por el usuario solo se utilizarán para las finalidades descritas y nunca serán tratados para otros fines sin consentimiento explícito.

3. Legitimación del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato: cuando el usuario contrata los servicios de Sintetic.
Consentimiento expreso: cuando el usuario acepta voluntariamente la presente política o se suscribe a comunicaciones informativas.
Interés legítimo: en la mejora continua de la seguridad y funcionamiento del servicio.
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a BTSCOMET S.L.

4. Tipología de datos tratados

Los datos tratados por Sintetic incluyen:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, empresa, cargo, teléfono.
Datos técnicos y de acceso: IP, logs, navegador, actividad en la plataforma.
Datos empresariales: información sobre clientes, productos, servicios, operaciones y bases de datos proporcionadas por el cliente para su análisis.
Datos de facturación y pago, si corresponde.

En ningún caso Sintetic utilizará los datos de sus clientes o de terceros para fines distintos a los pactados contractualmente.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual con el cliente o mientras sea necesario para cumplir la finalidad del tratamiento.
Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades o auditorías.

6. Comunicación y cesión de datos

Sintetic no cederá datos personales ni empresariales a terceros, salvo:

Por obligación legal o requerimiento judicial.
Cuando sea necesario para la prestación del servicio, y siempre bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD.

Proveedores con los que trabajamos bajo dichas condiciones:

Google Ireland Ltd. (servicios cloud y analítica web).
HubSpot Inc. (EE.UU.), CRM y automatización, bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Proveedor de hosting europeo, con servidores ubicados exclusivamente en la Unión Europea.

7. Transferencias internacionales

Sintetic opera con servidores en Europa, bajo el marco legal del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679).
Solo podrán realizarse transferencias internacionales cuando sea imprescindible para la prestación del servicio y existan garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos en cualquier momento:

Acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento y portabilidad de datos.

Para ejercerlos, debe enviar una solicitud escrita a contacto@btscomet.com, adjuntando copia de su documento identificativo.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

9. Seguridad de la información

BTSCOMET S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, conforme al artículo 32 del RGPD.
Entre ellas se incluyen cifrado de comunicaciones (SSL/TLS), control de accesos, políticas de seguridad internas y auditorías periódicas.

10. Actualización de la política

Esta política de privacidad podrá actualizarse periódicamente para adaptarse a cambios normativos o mejoras del servicio.
La fecha de la última actualización figurará siempre al final del documento.

Política de Privacidad